Uma das funções primordiais do CIATox-BA é o fornecimento de informações e orientações toxicológicas aos profissionais de saúde de entidades públicas e privadas, assim como à comunidade em geral, principalmente através do telefone 0800 284 4343, que funciona da seguinte forma:
A informação toxicológica é prestada 24 horas por dia, durante todo o ano, com a presença constante de médico e enfermeiro com experiência em Toxicologia Clínica;
As fontes utilizadas para orientação são: fichas toxicológicas, bancos de dados específicos de Toxicologia (como o Micromedex e Toxbase), monografias dos produtos e medicamentos, internet, biblioteca do CIATox-BA, cadastros de produtos etc;
As informações são colhidas e registradas em sistema informatizado (Datatox), o que permite o acompanhamento da evolução clínica, bem como o monitoramento e vigilância dos eventos tóxicos no estado;
A equipe de plantão tem o apoio dos demais setores técnicos (Laboratório de Animais e Plantas Venenosas, Laboratório de Análises Toxicológicas de Urgência, Arsenal Terapêutico/Farmácia, Núcleo de Estudo e Prevenção do Suicídio – NEPS, Toxicovigilância e de Medicina Veterinária);
No plantão há a participação de todos os estagiários (estudantes de Medicina, Biologia, Psicologia, Farmácia, Veterinária e Enfermagem), que são supervisionados pelos médicos e demais profissionais do serviço;
A orientação diagnóstica e terapêutica, com utilização de medicamentos específicos e soros antivenenos, quando necessários, além do acompanhamento da evolução dos pacientes, constituem práticas do plantão toxicológico do CIATox-BA.
