O presente projeto originou-se de uma necessidade de desenvolvimento e capacitação dos recursos humanos da Secretaria da Saúde do Estado da Bahia, de forma a torná-los aptos ao gerenciamento de processos e à prestação de serviços com eficiência, eficácia e efetividade. No contexto atual, onde a busca pelos resultados se faz imprescindível, torna-se necessário, pois, que as pessoas consigam acompanhar as bruscas mudanças que estão se processando no seu sistema de informação e de decodificação das suas relações com esse novo mundo.

Esta proposta tem objetivado desenvolver habilidades especiais de empatia e acolhimento ao outro, conduzindo-o a uma melhor qualidade de vida e das relações interpessoais no seu ambiente de trabalho.

O desenvolvimento destas oficinas na SESAB, tem contribuído para a promoção de posturas proativas frente às exigências situacionais deste novo contexto, onde o homem ainda se permite ser o elemento essencial e indispensável para o seu crescimento e desenvolvimento.

Para uma maior compreensão da proposta, elencamos os seus objetivos:

A metodologia utilizada está alicerçada numa abordagem teórico-vivencial, com recursos de dinâmica de grupo, de biodança e do socio-psicodrama, onde os próprios treinandos participam enquanto atores e autores do seu próprio processo de descoberta.

Como conteúdo programático, destacamos:

	A construção da relação com o outro (desenvolvimento das percepções – percepção de si, do outro e do grupo).
	A cultura e as redes de interação (o conflito e o stress, a negociação e a flexibilidade, as atitudes e os paradigmas).
	O fortalecimento do trabalho em equipe (o processo de comunicação e a formação de grupos).
	O atendimento ao cliente (a qualidade no serviço e a relação cliente x contexto institucional).
	O desempenho de papéis (diferenciação no papel e o role-play).
	Aspectos do desenvolvimento gerencial (liderança e administração de conflitos).

Como resultados esperamos: que haja uma melhoria no funcionamento organizacional das unidades e departamentos de saúde, bem como nas relações intra e interpessoais no interior dessas instituições, favorecendo assim, o fluxo da comunicação formal e informal; redução do stress no ambiente de trabalho e o alcance de uma melhor qualidade de vida dos colaboradores; valorização do trabalho pelo servidor e pela instituição, com conseqüente reforço da auto estima e elevação do nível de satisfação do trabalho.

Neste ano de 2000, alguns eventos já foram desenvolvidos, conforme tabela abaixo:

Catarina Coelho Marques – Pedagoga – Consultora Organizacional em Desenvolvimento e Gestão de Pessoas – Especialização em Psicopedagogia, Administração Pública e Desenvolvimento de Recursos Humanos – Técnica da SUPECS.

Maria Claudina Gomes Miranda – Assistente Social – Especialização em Medicina Social: Formação Profissional para Saúde da Família – Formação em Psicodrama e Biodança – Técnica da SUPECS.