O Centro de Referência Estadual de Atenção à Saúde do Idoso (CREASI) encerrou o mês de novembro promovendo a Semana de Humanização da Unidade, com uma programação especial voltada ao fortalecimento das práticas de cuidado centradas nas pessoas, na escuta e no acolhimento, reafirmando a humanização como um compromisso do SUS em cuidar das pessoas de forma mais próxima, atenta, e reforçando a Política Nacional de Humanização (PNH). A ação marcou o Dia Nacional da Humanização, comemorado em 29 de novembro.
A iniciativa, organizada pela Comissão Local de Humanização (CLH), teve como propósito reafirmar o trabalho cotidiano do CREASI, que busca a valorização dos trabalhadores, trabalhadoras e dos usuários do serviço, fortalecendo vínculos e promovendo um ambiente mais participativo e integrador. A CLH desenvolveu um mural móvel colaborativo, instalado na entrada da Unidade, com uma frase provocativa: “O que lhe toca e faz você se sentir acolhido no CREASI?”, convidando à reflexão sobre o significado da humanização na saúde, e contribuição exposta.
“A humanização não é apenas um conjunto de ações simpáticas que o serviço de saúde oferta em determinadas épocas do ano, buscando qualificar o atendimento. Não, não é mesmo! Ela é fundamental, principalmente porque coloca a pessoa no centro do cuidado, fortalecendo os vínculos e consequentemente tornando o serviço de saúde mais acolhedor e resolutivo. E o serviço só tem a ganhar com isso, porque essa experiência é valiosa, aumenta a satisfação de todos e o produto disso tudo é a consolidação da cultura da empatia, do diálogo e principalmente da corresponsabilidade de todos sobre o serviço”, explica Walmyra Monteiro, presidente da CLH, assistente social e ouvidora do CREASI.
O que é a Política Nacional de Humanização (PNH)?
Desde 2003, a PNH orienta práticas de gestão e cuidado comprometidas com a inclusão, a corresponsabilidade e o respeito às singularidades. Seu objetivo é pôr em prática cotidianamente os princípios do SUS nos serviços de saúde, estimulando a comunicação entre a direção, trabalhadores e pacientes para a construção coletiva de enfrentamento nas relações de poder. Na prática, essa política articula de forma contínua a construção de novos modos de atuar na área da saúde a partir das dificuldades e subjetividades de cada serviço, território e público alvo.
Programação
Ao som de Música Popular Brasileira, a dinâmica da atividade proposta, levou os/as participantes a registrarem mensagens anônimas, como: “Tô tão cansada, cheguei aqui e fui acolhida!” e “O atendimento é maravilhoso, as equipes são bem atenciosas e acolhem os idosos e acompanhantes”. Outros se identificaram e deixaram relatos emocionantes, como a Sra. Gerusa, “a 1ª vez que recebi o remédio de minha mãe eu chorei. A situação de mainha com a patologia… nunca imaginei que aconteceria com ela. Acolhimento e respeito sempre recebi de vocês. Obrigada!” ou o Sr. Etelvino, afirmando que “o CREASI é casa da felicidade, me sinto em casa quando entro aqui, me sinto bem”.
A programação da Semana de Humanização foi encerrada com sorteio virtual para os trabalhadores, que concorreram a prêmios simbólicos como sessões de Práticas Integrativas Complementares em Saúde (PICS) e brindes artesanais doados pela Comissão. Como devolutiva da ação, a CLH fará um painel reunindo as principais mensagens registradas e uma exposição na Semana de Aniversário do CREASI, em janeiro de 2026, reforçando a importância da escuta e do protagonismo coletivo.
Ascom do Creasi
26/02/2026 10:46
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