Mais de 950 mil atendimentos, 132 mil procedimentos cirúrgicos, 163 mil internações e 9 milhões de exames de laboratório e imagem. Apresentando números robustos, o Hospital do Subúrbio (HS), em Salvador, completa 13 anos de funcionamento, preservando o reconhecimento da população perante os serviços ofertados.
Com índice de satisfação de 98,8% dos usuários, a unidade de saúde – primeira do Brasil a ser gerida por meio de Parceria Público-Privada (PPP) – mantém desde a sua fundação o foco no cuidado centrado no paciente e a alta qualidade da assistência, comprovada pelos rigorosos processos e padrões adotados, que lhe conferem o selo de Excelência – nível 3 pela Organização Nacional de Acreditação (ONA).
A elevada satisfação dos pacientes, avaliada anualmente por pesquisa interna, é corroborada também pelas pesquisas realizadas por verificador independente a cada dois anos. A última, feita em 2021, constatou que 98,7% das pessoas estavam satisfeitas com o atendimento. A visão do hospital, de manter a excelência na qualidade dos serviços prestados à população, está presente em todos os setores, seja formalizada ao lado da missão e valores nos murais internos, seja impregnada na conduta de seu quadro de gestores e equipe multidisciplinar.
“Somos agentes para aliviar a dor e proporcionar conforto aos pacientes. Que continuemos com espírito renovado e força, para permanecer cumprindo essa missão tão nobre com tanta qualidade e satisfação”, disse o diretor técnico do HS, Rogério Palmeira, durante evento de comemoração do aniversário do hospital.
Para a ex-diretora geral do HS e atual assessora técnica, Lícia Cavalcanti, o trabalho em equipe, no qual cada um executa a sua atividade com seus instrumentos como numa orquestra afinada, e o senso de pertencimento conferem à instituição uma qualidade única. “Vejo uma satisfação grande em estar aqui. O que nos alimenta é aquilo que fazemos, e esse alimento é servir; e servir com qualidade. Esse é um trabalho de todos nós. O amor que temos por esse trabalho valoroso e humano nos faz sermos cada vez melhores”, afirmou.
Indicadores
Dos atendimentos realizados em 13 anos de existência, a maioria é representada por pacientes provenientes do Subúrbio Ferroviário de Salvador ou de seu entorno. Nos últimos 12 meses, esses pacientes somaram 50,3% dos atendimentos no HS, seguidos por aqueles procedentes de outros bairros (29,9%) e de outras cidades (19,8%).
A taxa de ocupação registrada foi de 96%, com média de permanência de 7 dias de internação. Entre os motivos mais comuns das internações estão as causas externas (traumatismos, violências, lesões, acidentes de trânsito, envenenamentos), que representam 24,5%, seguidas das doenças do aparelho digestivo (15,2%) e das doenças do aparelho geniturinário (14,8%).
05/02/2026 14:35
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