Com o objetivo de discutir desafios e prioridades para aprimorar o sistema nacional de Ouvidorias do Sistema Único de Saúde (SUS), a Bahia sedia, a partir desta segunda-feira (16), a terceira etapa regional do Seminário Regional de Fortalecimento da Gestão, da Participação Social e das Ouvidorias do SUS.
Com programação até a quarta-feira (18), no Hotel Vila Galé, em Salvador, o evento possibilitará a construção de bases para a realização do Encontro Nacional das Ouvidorias do SUS, previsto para dezembro, em Brasília. A edição na Bahia sucede o primeiro encontro, ocorrido no Pará, contemplando a região Norte, e o segundo, em São Paulo, para o Sudeste.
Ao longo dos três dias de evento, serão abordados temas de grande relevância para o fortalecimento das Ouvidorias do SUS, entre eles a importância como instrumentos de fortalecimento do controle social; o papel como ferramentas estratégicas na gestão do SUS e a participação social no SUS como pilar fundamental para a construção de uma gestão democrática e transparente.
Durante participação na mesa de abertura, a secretária da Saúde do Estado, Roberta Santana, classificou a ouvidoria como ferramenta essencial e democrática para o aperfeiçoar a gestão pública e a qualidade dos serviços prestados à população.
“Não podemos pensar em falar em gestão ou em melhoria de processo sem a escuta. E a ouvidoria do SUS é um grande instrumento de construção, de melhoria da gestão. Ela é a participação da população, é o espaço de acesso, de escuta, de reclamações, de sugestões, mas sobretudo também de melhorias. Há quem diga que a ouvidoria pode ser para alguns gestores ponto de preocupação. Para mim, é um ponto de alerta e melhoria o tempo todo”, avaliou a secretária.
Em sua fala, Roberta Santana destacou ainda a importância e a legitimidade das avaliações que chegam por meio da ouvidoria. “Ela é, sem dúvida, o momento que nós temos de construção interna, com as equipes, do que podemos melhorar, de saber como estamos sendo vistos, como é avaliado o serviço que nós nos propomos a colocar a serviço da comunidade. E esse é um olhar puro, porque ele não está contaminado, nem comprometido”, frisou a titular da Sesab para uma plateia que inclui ouvidores de todos os estados do Nordeste.
Além da secretária Roberta Santana, também compuseram a mesa de abertura do seminário a chefe de gabinete da Secretaria Municipal de Saúde de Salvador, Edriene Teixeira; a Ouvidora Geral do Estado da Bahia, Arany Santana; Ana Maria Rebouças, representante da Superintendência Estadual de Saúde; Conceição Rezende, Ouvidora Geral do SUS (DF); Fernanda Lou Sans Magano, representante do Conselho Nacional de Saúde (CNS); Lúcia Regina Florentino Souto, chefe da Assessoria de Participação Social e Diversidade do Ministério da Saúde; Marcos Antônio Gêmeos Sampaio, presidente do Conselho Estadual de Saúde (CES); Rosa Maria Pinheiro Souza, responsável técnica pelo projeto e coordenadora da Escola de Governo em Saúde da Escola Nacional de Saúde Pública Sergio Arouca (ENSP/Fiocruz); Sara Arêas Costa, Ouvidora Municipal; Taís da Cunha Ferreira Tupinambá e Tereza Cristina Lins Amaral – Representante do Conselho Nacional de Secretários de Saúde (Conass).
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