Referência na assistência de alta complexidade e maior unidade de saúde pública do Norte e Nordeste, o Hospital Geral Roberto Santos (HGRS) vem promovendo uma reestruturação que inclui uma série de ações para ampliar a segurança e melhorar a qualidade na assistência e no acolhimento do paciente.
No mês de setembro, o Núcleo de Qualidade e Segurança do Paciente (NQSP) realizou atividades envolvendo as equipes multidisciplinares do hospital, para, além de capacitar os profissionais, prestar uma melhor assistência a todos que são atendidos na unidade.
Coordenadora do NQSP, Rafaela Ferreira explicou que as ações consistiram na execução de “Jogos da Segurança” que abordaram questões relacionadas às rotinas dos trabalhadores e à assistência, além de outras temáticas envolvendo o cuidado e a segurança de pacientes e profissionais.
Aliando tais atividades e treinamentos diários para capacitar a equipe, a diretoria do HGRS promove também reestruturações como a implantação da Central de Maqueiros, que resultam em um melhor atendimento ao paciente.
“Agora sabemos para onde o paciente vai, qual exame ou procedimento vai fazer, se precisa de algum suporte extra. E se houver alguma intercorrência ficará registrada, dentre outras informações que vão constar na solicitação”, destacou Irineu do Vale, coordenador do serviço de apoio, ao descrever o novo sistema virtual, que incorpora informações necessárias para melhorar o transporte do paciente.
Segundo Irineu, com mais de 350 transportes diários na unidade, é fundamental a adoção de um sistema mais criterioso, que possibilitará a otimização do tempo, um melhor dimensionamento da equipe, além de gerar mais segurança nos atendimentos.
Já a Diretoria de Enfermagem implantou os diálogos múltiplos, que ocorrerão mensalmente, com vistas a melhorar os fluxos, a comunicação com a equipe multidisciplinar, além de fazer um levantamento das necessidades dos setores para elaborar o plano de ação de cada um. A iniciativa envolve coordenadores médicos, de enfermagem, fisioterapia, serviço social, dentre outros profissionais.
Na avaliação da diretora geral do HGRS, Lucrécia Savernini, com processos e fluxos bem estabelecidos, os profissionais trabalharão com mais segurança, enquanto os pacientes também se beneficiarão diretamente com as melhorias implementadas.
Segundo Savernini, a iniciativa, que envolve todas as áreas (médica, enfermagem, fisioterapia, serviço social, psicologia), é feita com base em protocolos e normatizações existentes para a saúde pública. Diante da dimensão do complexo de saúde do HGRS, ela vê como imprescindível a revisão constante dos fluxos, protocolos e rotinas do hospital.
HGRS em números – Fundado há 45 anos, o Hospital Geral Roberto Santos (HGRS) é o maior hospital público do Norte e Nordeste. A unidade, que atende a alta complexidade, possui mais de 650 leitos e aproximadamente 7 mil colaboradores dos diversos vínculos, incluindo residentes, internos e estagiários.
O HGRS tem um ambulatório com cerca de 30 especialidades médicas, realizando em torno de 13 mil atendimentos por mês, além de um laboratório de análises que faz cerca de 140 mil exames (mês). A unidade engloba ainda o Hospital do Homem, uma maternidade para atendimento de alto risco e um Centro de Hemorragia Digestiva.
O Hospital Geral Roberto Santos é referência em nefrologia, pediatria, clínica médica, cirurgia bucomaxilofacial, cirurgia geral, neurocirurgia, cirurgia pediátrica e neonatal, cirurgia vascular, entre outras especialidades médicas.
