Assegurar ao cidadão a oportunidade de participar da Gestão de Políticas Públicas da saúde, traduzida na capacidade de manifestar suas sugestões, reclamações, denúncias e elogios, através de canais ágeis, eficientes e eficazes.
Objetivos específicos
Ampliar a participação do cidadão garantindo a escuta, análise e o retorno das suas demandas;
Criar um canal direto de comunicação e escuta qualificada, que tenha como características a independência, autonomia e ética, preservando o sigilo que a atividade requer;
Possibilitar à instituição a avaliação contínua da qualidade dos serviços prestados;
Produzir relatórios gerenciais que subsidiem a gestão na sua tomada de decisões como também o Controle Social, possibilitando ampla articulação entre cidadão e demais atores envolvidos com a Saúde Pública.
