A Superintendência de Proteção e Vigilância em Saúde (SUVISA), da Secretaria da Saúde do Estado da Bahia (SESAB), por meio da Diretoria de Vigilância Sanitária (DIVISA), está realizando a pesquisa de satisfação como parte das ações de fortalecimento do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ).
Ressaltamos que a proposta baseia-se nas diretrizes do Guia de Implantação do Sistema de Gestão da Qualidade para o Sistema nacional de Vigilância Sanitária (SNVS), publicado pela ANVISA, em 2020.
Essa iniciativa reforça o compromisso da DIVISA com a escuta qualificada dos usuários e com a busca contínua pela excelência nos serviços prestados. A aplicação periódica da pesquisa permitirá identificar os pontos fortes da atuação da Vigilância Sanitária e, principalmente, as oportunidades de melhoria.
